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Kritische und aufklärende Betrachtungen zum FOCUS-SPEZIAL: „FOCUS-Immobilien-Atlas 2013“ 

und inzwischen natürlich auch zu den Ausgaben 2014 und 2015

Mai 2012:

 

Der Bericht des Technikmagazins „Audio Video Foto Bild“ deckt auf, dass etwa jeder 4. Nutzerkommentar bei Internet-Shops manipuliert ist. 20-30 Prozent der Produktbewertungen im Internet sind gefälscht. Sogar spezielle Agenturen fälschen zahlreiche Produktbewertungen in allen Bereichen. Betroffen sind beispielsweise Fernseher, Handys, HiFi-Anlagen, Restaurants, Hotels, Reisen und Versicherungen. Die Fälscher nutzen Datenbanken mit Tausenden von Benutzerkonten. Nachlesen können Sie das z.B. hier:  KLICK

Die Menschen, die sich bislang auf die Onlinebewertungen verlassen und nicht geahnt haben, dass auch Manipulationen dahinter stecken können, waren schwer betroffen. Fachleute diskutierten Lösungen, beispielsweise transaktionsabhängige Bewertungen, um die Produktbewertungen tatsächlich transparent und unabhängig zu machen. Das bedeutet, nur wer ein Produkt in einem Shop gekauft hat, soll es auch bewerten können, andere nicht.

 

Mai 2013 (etwa 1 Jahr später):

 

Das Magazin FOCUS erklärt, in Zusammenarbeit mit dem Kooperationspartner ImmobilienScout24 die 1.000 besten Makler Deutschlands ermittelt zu haben und listet diese in einem Sonderheft auf. Damit sei eine Orientierungshilfe in einem bislang unübersichtlichen Markt geschaffen worden.

Grundlage dieses FOCUS-Specials waren insbesondere mehr als 500.000 Bewertungen, die Kunden auf Immobilienscout24 über Makler abgegeben haben, mit denen sie zu tun hatten. Außerdem wurden mehr als 5.000 Makler befragt, ein Qualitätsurteil über Mitbewerber abzugeben. KLICK

 

 

Bereits an dieser Stelle ist anzumerken, dass davon auszugehen ist, dass das Ergebnis möglicherweise schon dadurch verfälscht ist, weil sehr wahrscheinlich nur Makler in die Auswertung einbezogen wurden, die auch bei ImmobilienScout24 unter eigenem Namen inserieren, also dort Kunden sind. Unbestritten ist ImmobilienScout24 bislang der Marktführer bei den Immobilien-Portalen im Internet, jedoch haben sich in der Vergangenheit aufgrund verschiedener Preiserhöhungen dieses Anbieters etliche Makler dazu entschlossen, nicht mehr bei ImmobilienScout24 zu inserieren. Dadurch haben die Portale Immonet und Immowelt inzwischen ganz kräftig nachgezogen. Beispielshaft und für 2013 aktuell nachzulesen ist das hier: KLICK

Kann man wirklich davon ausgehen, dass unter den Maklern, die bei ImmobilienScout24 gekündigt haben, keine richtig guten Makler sind, die einen Platz unter den besten 1.000 verdient hätten? Ich denke, das kann man auf gar keinen Fall. Theoretisch könnten es sogar die allerbesten sein!

 

Lange nicht alle Immobilienmakler wurden bei der Erstellung der Liste der 1.000 besten berücksichtigt. Konkreter wäre also eine Bezeichnung wie „Liste der 1.000 besten Makler Deutschlands, die in eigenem Namen bei ImmobilienScout24 inserieren“.

 

Aber kommen wir zurück zum Bewertungssystem bei ImmobilienScout24:

Eine Bewertung des Anbieters kann JEDER abgeben, der den Anbieter einmal kontaktiert hat – also eine Mail-Anfrage über das Portal reicht aus, um ein „Bewertungsrecht“ zu haben:

 

Bewerten Sie Ihren Immobilienanbieter

 

 

Die Bewertung selbst sieht dann so aus:

 

Bewertungsformular

 

Ein Beispiel für das online ersichtliche Ergebnis, das vollkommen anonym ist:

 

Beispiel eines Bewertungsergebnisses

Wie wir alle wissen, gibt es auch bei den Maklern „schwarze Schafe“. Immer wieder trifft man z.B. auf Inserate von Immobilien auf dem Lande, die „versehentlich“ eine Postleitzahl der nächsten Stadt erhalten haben.

 

FOCUS hat sich offenbar zum Ziel gesetzt, nur gute und noch bessere Makler in die Liste aufzunehmen und so die Spreu vom Weizen zu trennen. Die Absicht ist im Grunde durchaus lobenswert und auch im Sinne der Verbraucher.

Allerdings ist es ganz leicht, sich auf einfache Weise eine exzellente Kundenbewertung bei ImmobilienScout24 zu verschaffen. Ohne eine „Anleitung“ schreiben zu wollen, bedarf es dazu nur einiger Mailadressen sowie entsprechender Anfragen zu den eingestellten Immobilien und schon darf man den Anbieter bewerten.

 

Es geht hier absolut nicht darum, den von FOCUS ausgezeichneten Maklern zu unterstellen, dass sie über fingierte Kundenbewertungen verfügen, sondern lediglich darum, deutlich zu machen, wie absolut einfach eine solche Manipulation realisierbar wäre. Die Versuchung, Bewertungen zu fälschen, ist offenbar entsprechend hoch. Und was bei Fernsehern, HiFi-Anlagen, Restaurants, Hotels usw. bereits aufgedeckt worden ist, ist natürlich auch im Maklerbereich möglich.

 

Wir gratulieren allen Maklern, die durch gute Arbeit auf „normalen“ Wege in der FOCUS-Liste angekommen sind ganz aufrichtig und herzlich. Es ist sehr erfreulich, dass der schlechte Ruf der Immobilienmakler durch Ihre erfolgreiche Tätigkeit in ein besseres Licht gerückt wird.

 

Fazit ist jedoch, dass die von FOCUS durchgeführte Untersuchung letztlich nicht geeignet ist, auch unter den bei ImmobilienScout24 gelisteten Maklern die „schwarzen Schafe“ auszusondern.

 

Verbraucher aufgepasst: Auch im FOCUS-SPEZIAL können durchaus unseriöse Makler gelistet sein.

 

 

Sollte man ähnliche Überlegungen anstellen wie bei den anderen Produkten/Angeboten und nur Bewertungen von tatsächlichen Immobilienkäufern zulassen? In der vorliegenden Form ist nach meiner Meinung auf die Bewertungen jedenfalls nicht wirklich Verlass.

 

Und genau deshalb veröffentlicht LichtWelt-Immo ausschließlich Meinungen von Menschen, die durch eine Besichtigung, einen Kauf, einen Verkauf, eine Anmietung oder Vermietung auch persönlichen Kontakt zu uns gehabt haben. Lesen Sie HIER gern mehr über uns und unsere Arbeitsweise. Da wir uns aus verschiedenen Gründen von vornherein gegen eine Partnerschaft mit Immobilienscout24 entschieden haben, sind wir dort natürlich auch nicht zu finden…

 

 

UPDATE:

Im August 2015 veröffentlicht immobilien-profis.net ebenfalls einen ausführlichen Artikel zu dieser Thematik: KLICK

Interessantes Fazit der Verfasser:

„Wenn immobilienscout24 daran interessiert ist, die tatsächlich besten Immobilienanbieter Deutschlands zu ermitteln, sollte das Bewertungssystem transparenter, der tatsächlichen Marktsituation angepasst, fair und manipulationsgeschützt sein.“

"Wissen die Leser von FOCUS wirklich mehr?", Autor: Lutz Walter, letzte Aktualisierung der Webseite: 18. November 2015